Механизмы взаимопонимания в общении (идентификация, стереотипизация, рефлексия, обратная связь)

Психический контакт обеспечивает в общении сопереживание, взаимный обмен эмоциями.

Основные психотехнические приемы общения:

• воображаемый диалог, когда синтаксический строй слов в предложении имитирует обстановку диалога;

• вопрос — ответ, когда собеседник сам задает себе вопрос и сам на него отвечает;

• риторический вопрос, который содержит утверждение или отрицание, возбуждая мысли, эмоции партнера;

• эмоциональное восклицание, усиливающее внимание к теме общения;

• инверсия, т.е. осмысленное нарушение порядка слов.

Механизмы взаимопонимания в общении:

• Идентификация — способ понимания другого путем осознанного или неосознанного уподобления себе.

• Стереотипизация — отнесение полученных фактов поведения к уже известным типам поведения, черт характера.

• Рефлексия — осмысление человеком того, какими средствами он произвел на партнера то или иное впечатление.

• Обратная связь — прямое получение от партнера информации о воздействии на него.

Воздействие, таким образом, слагается из органического единства трех действий:

• словесного,

• оптико-кинетического,

• психотехнического.

Интерактивность его обеспечивается пространственно-временными средствами общения:

• дистанцией — расстоянием, причем физическим, между партнерами по общению;

• пристройкой — позицией, выражающей отношение одного партнера к другому;

• временем, местом и ситуацией — условиями общения, определяющими напряженный или спокойный характер взаимодействия, комфорт или дискомфорт общения.