Невербальная коммуникация. Виды и функции невербального языка

Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80 % коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20–40 % информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением невербального общения для взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, даже не осознавая этого. Особенностью невербального языка является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному каналу общения.

Функции невербального общения:

• Невербальное общение дополняет вербальное.

• Невербальное общение противоречит вербальному.

• Невербальное общение заменяет вербальное.

• Невербальное общение служит регулятором вербального.

Виды невербального общения:

• Кинесика (мимика, взгляд, жесты, поза).

• Просодика (голосовые и интонационные средства).

• Такесика (прикосновения).

• Сенсорика (чувственное восприятие, проявление ощущений).

• Проксемика (пространственная структура общения).

• Хронемика (временная структура общения).