Профилактика и разрешение межличностных конфликтов

Классификация конфликтов:

• социальные (социальные группы, народы, государства);

• внутриличностные (между различными возможностями и потребностями личности);

• межличностные (конфликт, в котором хотя бы одной из сторон выступает отдельный человек).

Негативные функции:

• психический дискомфорт и нравственное страдание;

• не способность нормально учиться;

• соматические заболевания;

• в некоторых случаях конфликты приводят к смерти.

Положительные функции:

• социализация и адаптация индивида к человеку;

• разрядка напряженности между конфликтными сторонами;

• информация.

Субъекты:

• первичные (индивид, непосредственно вовлеченный в конфликт);

• вторичные (индивиды, которые более или менее поддерживают ту или иную. сторону);

• третья сила (индивиды, которые заинтересованы в разрешении конфликта, но при этом преследуя свои цели);

• профилактика — соблюдение нравственных принципов общения.

3 способа разрешения конфликта:

• прямые переговоры (диалог);

• посредничество (обращение к человеку, который не является прямым участником);

• арбитраж (обращение к тому или иному авторитетному лицу).

Рекомендации:

• при переговорах необходимо обсуждать существующие вопросы, не концентрироваться на вопросе формально, не припоминать прошлые обиды;

• обоюдное стремление к снятию напряжения;

• демонстрация взаимного уважения к противнику;

• при переговорах нельзя утаивать информацию о формах протекания конфликта, стремиться к публичному обмену мнениями, не допустимо сговариваться с 3ми лицами за спиной противника;

• проявление склонности к компромиссу и взаимным уступкам. Уступок ожидают от более сильной стороны.

Конфликт считается разрешённым, если снята психическая и нравственная напряжённость и если бывшие враги стали равноправными уважающими друг друга партнёрами.