Профилактика стрессов в деловом общении

Информационный стресс возникает, когда человек не справляется с обрушившимся на него потоками информации. Эмоциональный стресс возникает в ситуациях житейских или производственных неурядиц, неудач, угрозы опасности, обиды, тревоги.

Психологический стресс вызывается не каким-нибудь одним, пусть очень сильным раздражителем, но серией мелких, постоянных ежедневных волнений. Поэтому уметь противостоять стрессам и повышать свою стрессоустойчивость — важнейшее необходимое качество.

Стресс вызывает в организме определенные сдвиги, которые в зависимости от личностных отношений к внешним воздействиям, вызывают либо реакцию повышенной активности, либо пассивности или ухода в себя, что ведет к негативным изменениям в психике: люди опускают руки, признают свою обреченность, у некоторых вспыхивают суицидальные устремления.

Стресс включает в себя три фазы:

• Фаза тревоги. Люди с устойчивой психикой сравнительно быстро преодолевают фазу тревоги и «берут себя в свои руки», психически неустойчивых это влияет очень сильно, и они «сдаются».

• Фаза сопротивления. У слабых людей она скоротечна, а порою даже и не выражена. Такие люди легко прекращают борьбу и психически истощаются. При встрече с препятствиями они часто оказываются совершенно сломленными.

• Фаза истощения. Разрушающая фаза, когда не только нервная система, но и организм снижают свои защитные функции с ослабляются. Таким людям необходим хороший отдых от всех проблем.

Очень важно каждому человеку выявить свои наклонности к стрессу, так как в любой профессии важно всегда сохранять спокойствие, рассудительность, умение реагировать правильно на неадекватные ситуации. Также очень важно знать: справляется ли каждый человек с этим стрессом.