Особенности восприятия в конфликте: основные аспекты

В условиях конфликта восприятие в значительной степени стереотипизированное и характеризуется типичными для социальных стереотипов явлениями. Стереотипное восприятие включает в себя:

• эмоциональный аспект (сильная эмоциональная окраска, чувство враждебности по отношению к противоположной стороне, недоверие, страх, подозрительность);

• когнитивный аспект (стремление к упрощению информации, схематизм при оценке фактов, крайняя избирательность восприятия, т. е. воспринимается только та информация, которая согласуется с имеющимися стереотипами, вся остальная игнорируется. В результате восприятие принимает суженный характер).

В наиболее экстремальной форме стереотипы проявляются на уровне массового сознания. В значительной степени они создаются и поддерживаются средствами массовой информации. Однако от стереотипов несвободна и политическая элита. Активно участвуя в создании и формировании стереотипов, лица, принимающие решения, часто сами оказываются в не меньшей степени подвержены действию ими же созданных стереотипов.

Стереотипизация:

• факты, которые противоречат сформулированной позиции, либо не замечаются, либо путем соответствующей интерпретации подгоняются под усвоенные стереотипы, сужается спектр источников информации; 

• ограничивает поиски возможных вариантов выхода из конфликта, игра с нулевой суммой. Пример: если это территориальный конфликт, то каждый из участников вначале претендует на всю спорную территорию и даже мысли не допускает о возможных компромиссных решениях;

• схематизация, вследствие которой в условиях конфликта появляется возможность легче вести пропаганду войны, чем мира. Стереотипы войны обычно строятся по принципу дихотомии, типа «победа или смерть», «свой — чужой». Подобная дихотомия предполагает наиболее простые решения, нацеленные на уничтожение врага. Мирные же выходы из конфликтной ситуации, напротив, требуют сложного поиска развязки интересов, идущего вразрез со схемами.

Усилению стереотипов способствует пропаганда, нацеленная на формирование «образа врага».

Феномены восприятия в условиях конфликта:

• «приписывающее искажение» — любые поступки противоположной стороны объясняются ее злым умыслом. Уайт: «дьявольский образ врага обязателен», все самое плохое — на противоположной стороне, собственное поведение праведное.

• Обесчеловечивание противника — сочувствие не допускается. Часто противника ассоциируют с животными, вызывающими отвращение, с демоническими силами. Даже отсутствует сочувствие при стихийных бедствиях.

• Гипертрофированность восприятия — ситуация конфликта воспринимается как нечто очень важное, создающее серьезную угрозу их главным ценностям и интересам, при этом незначительные события могут рассматриваться как критические, а кризис воспринимается как ключевой момент в отношениях.

• Бывает противоположная реакция — реакция успокоенности — отказ верить в то, что противоположная сторона предпримет какие-либо ответные серьезные действия (высадка Турции на Кипр).

• Феномен «зеркальных образов» — в ходе конфликта его участники воспринимают и оценивают одни и те же события настолько различным образом, что их восприятия и оценки часто приобретают зеркальный, т.е. диаметрально противоположный характер с ярко выраженной отрицательной оценкой (например, провозглашение независимости Косово, события в Югославии, строительство Берлинской стены, наличие Западного Берлина, Арабская весна и т.д.):

• Негативные образы одной стороны влияют на образы другой стороны, усиливая их враждебный характер. (Р.Рейган: «СССР – империя зла!»)

• По мере развития конфликта у участников возникает ощущение, будто противник имеет большую свободу в выборе действий, поэтому свои воспринимает как ответные.

• Наличие двойственности, неоднозначности в поведении противоположной стороны часто интерпретируется как угрожающий фактор, т.е. неоднозначное действие враждебно изначально. Поэтому она ведет себя более рискованно в надежде получить помощь извне.

• Конфликтующая сторона воспринимает ситуацию так, будто дружественные ей участники имеют с ней больше общего, чем это есть на самом деле. В результате, весь мир делится на белое и черное, а конфликтующая сторона ведет себя более рискованно в надежде на помощь извне, а иногда с прямым желанием вовлечь в конфликт другие стороны.

• При конфликте возникают феномены групповой идентификации и групповой сплоченности. Это значит, что каждая из конфликтующих сторон становится единой и монолитной в своих эмоциональных реакциях, устремлениях и суждениях, а ее члены воспринимают себя через оценки и нормы, существующие в группе. Негативной стороной этого феномена являются:

  • групповая ответственность, т.е. ничья (разделение ответственности);

  • феномен ингрупповогофаворитизма (оправдание поступков членов «своей» группы);

  • легкость в принятии решений.