Типы и характеристики управленческих решений

Степень определенности информации (степень информированности органа управления). По этому признаку решения подразделяются на:

• решения, принимаемые в условиях определенности. Имеется полная и достоверная информация о проблемной ситуации, целях, ограничениях и последствиях реализации решений. Задачи данного класса в обычно формально описываются в виде функциональных зависимостей или неравенств. Можно построить математическую модель и найти алгоритм решения. Критерием выбора оптимального решения является экстремальное значение целевой функции.

• решения, принимаемые в условиях вероятностной определенности (в условиях риска). Здесь используются законы теории вероятностей и статистические закономерности. Неполнота и недостоверность информации дополняется путем рассмотрения случайных событий. Закономерности поведения случайных событий описываются с помощью вероятностных характеристик. Сами же вероятностные характеристики являются уже неслучайными, поэтому с ними можно производить операции по нахождению оптимального решения так же, как с детерминированными характеристиками.

• решения, принимаемые в условиях неопределенности (ненадежные). Для таких задач характерна неполнота и недостоверность информации, что не позволяет построить адекватную математическую модель для нахождения оптимального решения.

При классификации управленческих решений используются различные признаки:

1. Количество лиц, принимающих решение. Исходя из данного признака, различают единоначальные (единоличные), коллегиальные и коллективные управленческие решения.

2. Степень охвата объекта управления. Различают решения общие (охватывают весь объект и затрагивают жизненно важные стороны его деятельности), локальные (принимаются в отношении какого-то отдельного элемента организационно-экономической системы) и частные (касаются отдельных сторон деятельности или одного лица).

3. По длительность действия решения делят на долгосрочные, средне-срочные и краткосрочные.

4. По характеру целей – стратегические, тактические и оперативные.

5. По количеству целей – одноцелевые и многоцелевые.

6. По частоте (повторяемости) принятия решения разделяют на одноразовые (случайные) и повторяющиеся (рутинные).

7. По жесткости регламентации – контурные решения, структурированные и алгоритмические решения.

8. По содержанию решаемой задачи различают экономические, организационные, технические, технологические, политические и другие решения.

9. По характеру процесса принятия решения – объединенные и принимаемые последовательно.

10. По связи с другими решениями – автономные и дополняющие друг друга).

11. По степени сложности – простые и сложные по структуре.

К управленческим решениям предъявляются определенные требования, которые обеспечивают выполнение поставленных задач:

• Научная обоснованность. Решение должно отражать объективные закономерности развития объекта управления и системы управления. Оно должно приниматься на основе достоверной, хорошо изученной информации об управляемом объекте и об окружающей его среде.

• Полномочность. Решение должно приниматься органом или лицом, имеющим право принимать именно это решение, а не другое.

• Директивность. Обязательность исполнения решения.

• Непротиворечивость. Согласованность с ранее принятыми решениями.

• Своевременность (оперативность). С момента возникновения проблемной ситуации до принятия решения в объекте управления не должно произойти необратимых явлений, делающих это решение ненужным.

• Точность, ясность, лаконичность формулировки решения.

• Комплексность. Необходим учет всех благоприятных и неблагоприятных факторов, относящихся к решаемой проблеме.

• Реальность. Управленческое решение должно быть реально осуществимым. Нельзя принимать нереальные, абстрактные решения. Принятое решение должно соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющим.