Характеристика этических ценностей и миссии организации

Основные компоненты миссии:

• Продукты или услуги, которые производит предприятие, т.е. круг удовлетворяемых потребностей.

• Категории целевых групп потребителей.

• Применяемые управленческие технологии и функции, т.е. способ удовлетворения нужд потребителей.

• Конкурентные преимущества.

• Философия бизнеса.

Требования к миссии:

• вдохновлять;

• быть простой, как воспоминание или образ;

• заслуживать доверие;

• содержать ориентиры, которые могут служить основой для разработки стратегии.

7 ключевых пространств, в рамках которых предприятие определяет долгосрочные цели:

• Положение на рынке.

• Инновации.

• Маркетинг (ежегодно предлагать на рынок новый товар; расширить число потребителей на 10%).

• Производство.

• Финансы (увеличить рентабельность с 10 до 12% к концу года;).

• Управление персоналом (ввести систему участия в прибыли к концу второго года).

• Менеджмент.