Модели и методы принятия управленческих решений

Подходы к исследованию механизма оптимизации решений:

• Научный метод — совокупность основных способов получения новых знаний и методов решения задач в рамках любой науки.

• Системная ориентация — методология исследования объектов как систем. Система включает 2 составляющие:

  • внешнее окружение, включающее вход, выход системы, ее связь с внешней средой, обратную связь (взгляд вовнутрь, первично);

  • внутренняя структура — совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы (взгляд изнутри, вторично).

• Моделирование применяют в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована.

Типы моделей:

• физические — являются описанием объекта в увеличенном или уменьшенном состоянии;

  аналоговые — функционируют как реальные объекты, но внешне не похожи на них;

  математические (символические) — их особенность состоит в использовании символов в процессе описания свойств и характеристик объекта.

В управлении с целью принятия обоснованного и эффективного решения используется такие способы моделирования, как:

• Теория игр — моделирует влияние принятого решения на конкурентов.

  Теория очередей — определяет оптимальное количество каналов обслуживания в соответствии с потребностями в них.

  Моделирование управления запасами — определяет размещение заказов, готовой продукции на складах.

  Линейное программирование — обеспечивает оптимальный способ объединения ресурсов при наличии конкретных потребностей.

  Имитационное моделирование — обеспечивает практическое использование модели вместо реальной системы.

  Экономический анализ (метод оценки затрат и экономических выгод) — основывается на выяснении экономических условий, при которых деятельность предприятия становится выгодной.

  Балансовые методы — основываются на построении балансов затрат, прибылей, бюджетов и т.д.

  Платежная матрица — это метод принятия решения в зависимости от степени полезности альтернативы при определенных условиях, предусматривающей определенные денежные затраты.

  Дерево решений — это схематическое представление проблемы принятия решений. Оно дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы.

  Прогнозирование — реализуется через моделирование будущих управленческих ситуаций.

Модификации методов коллективной экспертизы:

• метод совещаний (комиссий);

• метод «круглого стола»;

• метод Дельфи — это многоуровневая процедура анкетирования;

• метод «мозговой атаки» — совместное генерирование новых идей с последующим принятием решения;

• метод «суда» и др.