1. ГЛАВНАЯ >
  2. ПРЕДМЕТЫ >
  3. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА >
  4. НЕФОРМАЛЬНЫЕ И КОМАНДНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Неформальные и командные коммуникации

НАВИГАЦИЯ ПО СТРАНИЦЕ

Коммуникация Неформальная коммуникация

Коммуникация — это передача сообщения, обмен мыслями, информацией, т.е. — общение.

По направленности:

  • вертикальные;

  • горизонтальные.

По виду отправителя:

  • формальные;

  • неформальные.

По средствам передачи:

  • вербальные;

  • невербальные.

По виду получателя:

  • внешние;

  • внутрифирменные;

  • командные.

4 базовых элемента обмена информации:

  1. отправитель — лицо, генерирующее идею, либо собирающее информацию и передающее ее;

  2. сообщение — информация, закодированная в виде символов;

  3. канал — средство передачи информации;

  4. получатель (реципиент) — тот, кому предназначена информация.

Признаки командных коммуникаций:

  • Взаимодополнение — понимание друг друга с полуслова.

  • Связанность и способность мотивировать членов команды к совершению определенных действий.

  • Способность быстро реагировать.

  • Степень власти.

Неформальная коммуникация — вид внутриорганизационной коммуникации, при котором информационный обмен совершается между сотрудниками организации вне их связи с производственными обязанностями и местом в организационной иерархии.

Типы неформальных лидеров:

  • деловой;

  • эмоциональный;

  • ситуативный.