Неформальные и командные коммуникации

По направленности:

• вертикальные;

• горизонтальные.

По виду отправителя:

• формальные;

• неформальные.

По средствам передачи:

• вербальные;

• невербальные.

По виду получателя:

• внешние;

• внутрифирменные;

• командные.

4 базовых элемента обмена информации:

1. отправитель — лицо, генерирующее идею, либо собирающее информацию и передающее ее;

2. сообщение — информация, закодированная в виде символов;

3. канал — средство передачи информации;

4. получатель (реципиент) — тот, кому предназначена информация.

Признаки командных коммуникаций:

• Взаимодополнение — понимание друг друга с полуслова.

• Связанность и способность мотивировать членов команды к совершению определенных действий.

• Способность быстро реагировать.

• Степень власти.

Типы неформальных лидеров:

• деловой;

• эмоциональный;

• ситуативный.