Пути и способы разрешения конфликтов и кризисов

Способы урегулирования конфликтов:

• «избегание»;

• откладывание разрешения;

• сближение сторон через посредника;

• третейское разбирательство (арбитраж);

• переговоры сторон на основе баланса интересов.

Стадии разрешения конфликтов:

• подготовительную (ведется детальный анализ ситуации самими участниками, закладывается основа её урегулирования);

• переговоры (длительная и трудная стадия, предполагающая прямой контакт участников конфликта или их доверенных лиц);

• выход из конфликта (стадия включает контроль за согласованными решениями; здесь особенно важна роль посредника.

Линия ведения переговоров:

• уход от обострения;

• стремление достичь соглашения любыми средствами;

• неуступчивость с целью полной победы над противником;

• тактика согласия (стремление достичь общего подхода участников к проблеме для достижения решения, удовлетворяющего обе стороны; внимание концентрируется на интересах, а не на позициях; просчет последствий решения проблемы).

Формы и способы предотвращения, регулирования и разрешения политических конфликтов: компромисс (соглашение на основе взаимных уступок участников конфликта) и консенсус (соглашение значительного большинства общества относительно наиболее важных аспектов его социального порядка, выраженное в действиях).