Национальные особенности общения. Коммуникативное поведение разных народов мира

Американский стиль характеризуется:

• внешним проявлением дружелюбия и открытости;

• они не любят слишком официальную атмосферу при ведении переговоров;

• они ценят шутки и хорошо реагируют на них;

• проявлением эгоцентризма;

• часто исходят из того, что их партнер должен руководствоваться теми же правилами, которым следуют и они;

• в переговорах практически всегда участвуют люди компетентные в вопросах, по которым ведутся переговоры;

• члены американской делегации относительно самостоятельны при принятии решений по сравнению с членами делегаций из других стран;

• стремятся реализовать свои цели на переговорах;

• любят торговаться;

• часто применяют пакетную тактику решения вопросов (решая сразу комплекс вопросов);

• важное значение придают освещению переговоров в печати.

Японский стиль характеризуется:

• они практически не используют угроз при переговорах;

• стремятся избегать обсуждений и столкновений позиций во время официальных переговоров, а также участия в многосторонних переговорах;

• уделяют много внимания развитию личных отношений с партнером;

• во время официальных встреч стремятся подробно обсудить проблемы с партнером;

• механизм принятия решений у них предполагает довольно сложный и длительный процесс согласования и утверждения тех или иных положений;

• характерной чертой японцев является чувствительность к общественному мнению.

Китайский стиль ведения переговоров:

• четко разграничивает отдельные этапы переговоров: первоначальное уточнение позиций, их обсуждение и заключительный этап;

• на начальном этапе большое внимание уделяется внешнему виду партнеров, манере их поведения;

• ориентируются на людей с более высоким статусом (как официальным, так и неофициальным) и на партнеров, которые выражают симпатии китайской стороне, с помощью таких партнеров китайцы стараются оказать свое влияние на позицию противоположной стороны. «Дух дружбы» имеет для них на переговорах большое значение;

• обычно окончательное решение принимается китайской стороной не за столом переговоров, а в домашних условиях. Одобрение достигнутых договоренностей со стороны центра практически обязательно;

• обычно в составе китайской делегации бывает много экспертов, что увеличивает ее численность;

• на переговорах с китайской стороной партнер вынужден первым «открыть карты» и первым высказать свою точку зрения под конец переговоров. Китайцы выступят лишь после того, как оценят возможности противоположной стороны. При этом они очень умело используют ошибки, допущенные партнером;

• китайцы придают большое значение выполнению достигнутых договоренностей.

Французский стиль ведения переговоров:

• обычно избегают официальных обсуждений вопросов один на один;

• стараются сохранить на переговорах свою независимость;

• их поведение может измениться кардинальным образом в зависимости от того, с кем они обсуждают проблемы;

• члены французской делегации больше внимания уделяют предварительным договоренностям и предпочитают заранее обсудить те или иные вопросы;

• по сравнению с американцами, французы менее свободны и самостоятельны при принятии окончательных решений;

• при обсуждении конкретных вопросов французы ориентируются на логические доказательства и исходят из общих принципов;

• жестко ведут переговоры и, как правило, не имеют запасной позиции;

• предпочитают использовать французский язык в качестве официального языка переговоров.

Для немецкого стиля характерно следующее:

• тщательно прорабатывают свою позицию на самих переговорах;

• любят обсуждать вопросы последовательно, один за другим;

• аккуратность, практичность;

• добросовестность;

• предусмотрительность;

• высокая степень трудолюбия;

• педантизм, высокая приверженность системе, большое пристрастие к порядку;

• любовь к шаблону;

• обстоятельность, пунктуальность и точность во всех видах деятельности;

• излишняя регламентированность жизни и быта;

• чрезмерная забота о мелочах;

• отсутствие личной инициативы и самостоятельности;

• дисциплинированность;

• слепое подчинение начальству, букве закона и приказу;

• подверженность внушению при помощи цифр и фактов;

• высокомерное и невнимательное отношение к представителям других этнических общностей.

Для русских характерны:

• естественная непринужденность;

• сострадательность и великодушие;

• чувство риска;

• надежда на удачу;

• смирение с судьбой;

• умение работать быстро, лихорадочно;

• стойкость и выдержка в экстремальных ситуациях;

• открытость, простота и стремление прийти на помощь;

• альтруистичность, отзывчивость и чувство коллективизма;

• долготерпение, готовность к самопожертвованию;

• доброжелательность, общительность, терпимость в отношениях с людьми других этнических общностей;

• стремятся поддерживать долговременные связи на основе продуманного взаимопонимания;

• стараются выполнять взятые на себя обязательства, считая при этом, что доброжелательность и взаимовыручка в тех или иных жизненных обстоятельствах оправдает себя, приведет к положительным результатам в любом виде деятельности;

• достаточно быстро могут достигать желаемых результатов, однако затем в большинстве случаев довольствуются полученным, не стремятся развивать достигнутое, часто успокаиваются, а то и вовсе расслабляются;

• планируя свою деятельность, русские руководствуются определенным чутьем, которое предполагает достижение первых результатов спонтанно, без достаточного осмысления выбранных целей и путей их реализации, часто не продумывая во всех тонкостях свои первые шаги;

• лишь впоследствии они прибегают к тщательной коррекции используемых средств и способов достижения поставленных целей, как правило, при этом снижая темпы своей активности, излишне долго обдумывая свои последующие действия, упуская реальные благоприятные возможности, что не может не сказаться на окончательных результатах.