Понятие «коммуникативная неудача». Типология коммуникативных неудач по разным основаниям

Коммуникативные неудачи могут быть «запланированными» (спровоцированное возникновение коммуникативной неудачи) и «незапланированными» (коммуникативные неудачи, непреднамеренно возникшие под влиянием языковых или экстралингвистических факторов).

Препятствовать могут и коммуникативные помехи. Под ними в данном случае понимаются явления разной природы, затрудняющие общение или делающие его вообще невозможным. К такого рода помехам относятся:

• социальные: воздействие на коммуникацию социокультурных условий, социальных институтов, политики, идеологии, результатом которого может стать аберрация или вообще изъятие из коммуникативного процесса дискурсов определенных типов;

• ментальные: различия в мировоззрении, идеологии, глубинных интересах нередко приводят участников общения к коммуникативному краху, лишая их возможности договориться;

• ситуационные: включаемые в этот разряд явления имеют широкий диапазон – от чисто физических (сильный шум) до собственно коммуникативных (присутствие нежелательного лица при доверительном общении);

• помехи канала: сюда относятся разнообразные технические и «технологические» дефекты, затрудняющие передачу и восприятие информации;

• поведенческие: обычно являются следствием незнания или неисполнения этикетных правил и возникают тогда, когда тип поведения одного из участников общения неприемлем для другого;

• пресуппозиционные: связаны с различием в объемах предварительной, «дотекстовой» информации, которой располагают коммуниканты;

• текстовые: самая многочисленная группа, включающая все вербализованные помехи.

Типология коммуникативных неудач в диалогическом общении строится по следующим параметрам:

1. Типы коммуникативных неудач по их последствиям (явная – скрытая).

2. Типы коммуникативных неудач по источникам (в аспекте вербализации).

3. Коммуникативные неудачи, связанные с коммуникативной ситуацией.

4. Коммуникативные неудачи, связанные со структурой коммуникативного текста

5. Коммуникативные неудачи, в которых не повинен говорящий.

При многомерном подходе к классификации коммуникативных неудач следует учесть такие важные критерии, как последствия коммуникативных неудач и источники коммуникативных неудач. Классифицируя коммуникативные неудачи по источникам, исследователи выделяют коммуникативные неудачи, причиной которых является сам коммуникант, и коммуникативные неудачи, вызванные обстоятельствами коммуникативного акта.

Три типа коммуникативных неудач с точки зрения их причин:

1. Коммуникативные неудачи, порождаемые устройством языка.

2. Коммуникативные неудачи, порождаемые различиями говорящих.

3. Коммуникативные неудачи, порождаемые прагматическими факторами.