Этапы развития и методы разрешения социальных конфликтов

Стадии развития конфликта: 

1. Предконфликтная или потенциальная (скрытая) стадия конфликта.

2. Инцидент. Для того, чтобы скрытые противоречия превратились в явные, одна из сторон устраивает провокацию. 

3. Взрыв.

4. Стадия выявления преимущества одной из сторон, ее доминирования.

5. Решающий перевес одной из сторон конфликта.

6. Стадия капитуляции слабого участника конфликта.

7. Послеконфликтная стадия.

Методы разрешения конфликтов зависят от многих факторов: 

• каков характер вопросов, составляющих предмет спора и каков тип социальной структуры, в рамках которой протекает конфликт;

• какой глубины и масштабов достигли противоречия между субъектами конфликта; 

• какими ресурсами располагают стороны, какой социальный статус они занимают и т.д. 

Методы разрешения конфликтов: 

1. Деструктивный (применение репрессии к стороне).

2. Паллиативный (частичные компромиссы, смена руководства, незначительное изменение социальной системы).

3. Конструктивный (уступки, цивилизованные действия):

   • переговоры;

   • посредничество;

   • арбитраж;

   • обязательный арбитраж.  

Л. Козер полагает, что разрешению конфликтов могут способствовать соглашения, в которых четко зафиксированы цели противников и оговорен момент будущего исхода борьбы. Важную роль он отводит посредничеству. И, пожалуй, самую важную — объективной оценке ситуации проигравшей стороной.