Стадии протекания конфликта
НАВИГАЦИЯ ПО СТРАНИЦЕ
легко понять и запомнить
Управление процессом протекания конфликта (управление конфликтом) — это целенаправленное воздействие на ход его разрешения с целью развития или разрушения отношений между отдельными индивидами, группами, а также развития или разрушения социально-экономической системы, в которой происходит конфликт. Управление процессом протекания конфликта, как правило, осуществляет либо одна из конфликтующих сторон, либо третья сторона — посредник. Отдельные конфликты протекают стихийно и не требуют специального управления, быстро разрешаются противоборствующими сторонами, пришедшими к согласию. Управление конфликтом осуществляет одна из конфликтующих сторон, как правило, в том случае, когда она является либо инициатором конфликта, либо ее представляет руководитель индивида с противоположной стороны.
Стадии развития и функции управления конфликтом:
Предконфликтная — предвидение, или прогнозирование профилактика, или предупреждение.
Конфликтная — организация управления конфликтом Урегулирование, или разрешение.
Послеконфликтная — оценка последствий конфликта и подведение итогов.
Предвидение, или прогнозирование, конфликта — это важнейшая функция управления им, она направлена на оценку ситуации в коллективе и выявление причин потенциальных конфликтов.
Полезные ссылки:
