Управление социальными конфликтами

НАВИГАЦИЯ ПО ОТВЕТУ

етыре варианта управления конфликтной ситуацией Стратегия подавления конфликта Стратегия отсрочки
ПОЛНЫЙ ОТВЕТ
БЕЗ ВОДЫ
Без воды — краткий вариант ответа,
легко понять и запомнить

Рассмотрим четыре варианта управления конфликтной ситуацией:

  • Предотвращение.

  • Подавление.

  • Отсрочка.

  • Разрешение.

Стратегия предотвращения конфликта:

  • Устранить реальный предмет конфликта.

  • Привлечь в качестве арбитра незаинтерисованное лицо с готовностью подчиниться его решению.

  • Сделать так, чтобы один из конфликтующих отказался от предмета конфликта в пользу другого.

Стратегия подавления конфликта. Применяется по отношению к конфликтам в необратимо деструктивной фазе и к беспредметным конфликтам:

  • Целенаправленно и последовательно сократить количество конфликтующих.

  • Разработать систему правил, норм, предписаний, упорядочивающих взаимоотношения между потенциально конфликтными друг к другу людьми.

  • Создавать и непрерывно поддерживать условия, которые затрудняют или препятствуют непосредственному взаимодействию между потенциально конфликтными по отношению друг к другу людьми.

Стратегия отсрочки. Это временные меры, помогающие лишь ослабить конфликт с тем, чтобы позже, когда созреют условия, добиться его разрешения:

  • Изменить отношение одного конфликтующего к другому:

    • Изменить силу одного или обоих конфликтующих в воображении противоположной стороны.

    • Уменьшить или увеличить роль или место одного из конфликтующих в воображении другого.

  • Изменить представление конфликтующего о конфликтной ситуации (условиях конфликта, взаимоотношениях людей, связанных с ним и т. п.).

  • Изменить значимость (характер, форму) объекта конфликта в воображении конфликтующего и тем самым сделать его менее конфликтным (снизить или повысить ценность объекта конфликта и тем самым сделать его соответственно не нужны или недостижимы).