Количественные и качественные методы маркетинговых исследований

Количественные методы 

Включают в себя:

• статистическое наблюдение, которое может быть сплошным или выборочным. Сплошное наблюдение обычно ограничивается рамками фирмы и применятся крайне редко;

• сводка и группировка первичных данных. На теории группировок базируются принципы сегментации рынка по комплексу социально-демографических, экономических и других признаков;

• дескриптивный анализ. В его основе лежит использование таких мер, как средняя мода, среднее квадратическое отклонение, дисперсия и другие показатели центральной тенденции и вариации;

• выводной анализ, в основе которого лежит проверка статистических гипотез с целью обобщения полученных результатов. Он используется, например, для сравнения результатов исследования двух групп (или рыночных сегментов), а также для определения различий между ними, например, различий в поведении двух групп потребителей, в их реакции на одну и ту же рекламу и т.п.;

• анализ связей, направленный на определение зависимости между двумя и более переменными. Здесь находят применение методы дисперсионного, корреляционно-регрессионного и многомерного анализа. Они могут быть использованы для обоснования маркетинговых решений, в основе которых лежит множество взаимосвязанных переменных, например, зависимость объема продаж от качества товара, цены на него, эффективности рекламных кампаний, уровня жизни населения и т.д.;

• прогнозный анализ, определяющий развитие рынка в будущем, в первую очередь спроса и предложения, на основе изучения причинно-следственных связей, тенденций и закономерностей.

Качественные методы

Преимущества качественных методов:

• меньшие затраты на проведение;

• помогают выявить скрытые мотивы покупок и поведения людей;

• позволяют выявить некоторые характеристики, которые могли быть скрыты во время количественного анализа.

Виды сбора информации:

1. Опрос — использование специальных вопросов для сбора фактов, мнений или отношения респондентов. Интервью (как вид опроса) — фокус группы (как вид интервью) - группы участников интервью (8-12 человек), которые под руководством специалистов обсуждают специфическую концепцию.

2. Наблюдение — исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой, а коммуникации с респондентом остаются на втором плане.

3. Эксперимент — манипулирование независимыми переменными с целью определения их влияния на зависимые переменные.