Невербальная коммуникация: структура, природа, особенности
НАВИГАЦИЯ ПО СТРАНИЦЕ
легко понять и запомнить
Невербальная коммуникация является системой невербальных символов, знаков, кодов, используемых для передачи сообщения с большей степенью точности, которая в той или иной степени отчуждена и независима от психологических и социально-психологических качеств личности.
Различаются три основные категории средств невербальной коммуникации: кинесические (жесты, позы, телодвижения), мимические (выражение лица, взгляд), проксемические (пространство, дистанция).
Невербальные сигналы могут играть пять ролей:
Повторение: они могут повторить сообщение человека, которое он делает в устной форме.
Противоречие: они могут противоречить сообщениям индивида, которые он пытается передать.
Замена: они могут заменять собой устное послание. Например, глаза человека могут часто передать гораздо больше информации, чем слова.
Дополнение: они могут дополнять устное послание. Например: начальник, который похлопывает вас по спине в дополнение к похвале, может усилить воздействие вербального сообщения.
Акцентирование: они могут подчеркнуть устное послание. Например, начальник стучит по столу, когда ругает подчиненного.
В основе невербальной коммуникации лежат два источника — биологический и социальный, врожденный и приобретенный в ходе социального опыта человека.
На основе признаков намеренности (ненамеренности) невербальной коммуникации можно выделить три типа невербальных средств:
Поведенческие знаки, обусловленные физиологическими реакциями: побледнение или покраснение, а также потоотделение от волнения, дрожь от холода или страха и др.
Ненамеренные знаки, употребление которых связано с привычками человека (их иногда называют самоадапторами): почесывание носа, качание ногой без причины, покусывание губ и др.
Собственно коммуникативные знаки: сигналы, передающие информацию об объекте, событии или состоянии.
Полезные ссылки:
