Невербальная коммуникация: структура, природа, особенности

Различаются три основные категории средств невербальной коммуникации: кинесические (жесты, позы, телодвижения), мимические (выражение лица, взгляд), проксемические (пространство, дистанция).

Невербальные сигналы могут играть пять ролей: 

1. Повторение: они могут повторить сообщение человека, которое он делает в устной форме. 

2. Противоречие: они могут противоречить сообщениям индивида, которые он пытается передать. 

3. Замена: они могут заменять собой устное послание. Например, глаза человека могут часто передать гораздо больше информации, чем слова. 

4. Дополнение: они могут дополнять устное послание. Например: начальник, который похлопывает вас по спине в дополнение к похвале, может усилить воздействие вербального сообщения. 

5. Акцентирование: они могут подчеркнуть устное послание. Например, начальник стучит по столу, когда ругает подчиненного.

В основе невербальной коммуникации лежат два источника — биологический и социальный, врожденный и приобретенный в ходе социального опыта человека.

На основе признаков намеренности (ненамеренности) невербальной коммуникации можно выделить три типа невербальных средств:

1. Поведенческие знаки, обусловленные физиологическими реакциями: побледнение или покраснение, а также потоотделение от волнения, дрожь от холода или страха и др.

2. Ненамеренные знаки, употребление которых связано с привычками человека (их иногда называют самоадапторами): почесывание носа, качание ногой без причины, покусывание губ и др.

3. Собственно коммуникативные знаки: сигналы, передающие информацию об объекте, событии или состоянии.