... > Психология и педагогика > Конфликты в межличностных...

Конфликты в межличностных отношениях, управление конфликтами

НАВИГАЦИЯ ПО СТРАНИЦЕ

Конфликт Основные виды конфликтов Методы управления конфликтами основных стратегий поведения в конфликтной ситуации
ПОЛНЫЙ ОТВЕТ
БЕЗ ВОДЫ
Без воды — краткий вариант ответа,
легко понять и запомнить

Конфликт — это столкновение противоположно направ­ленных интересов, взглядов или позиций как отдельных людей, так и целых групп.

Самые распространенные из конфликтов — это меж­личностные.

В зависимости от остроты противоречий конфликты можно подразделить на типы: недовольство, разногла­сие, противодействие, раздор, вражда.

Основные виды конфликтов:

  • По составу конфликтующих сторон: внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые.

  • По своей значимости: конструктивные и деструктивные.

  • По формам столкновения: открытые и скрытые.

  • По масштабам и продолжительности: общие и ло­кальные, кратковременные и затяжные.

  • По способам урегулирования: антагонистические и ком­промиссные.

Конфликты — это явления прогнозируемые. Они могут быть частично либо полностью управляемыми. При частичном разрешении конфликтов устраняются конфликтные действия, но сохраняются побуждения к конфликту. При полном разрешении конфликт преодолевается на уровне поведения и на уровне внутренних побуждений.

Методы управления конфликтами:

  • Внутриличностные методы — касаются отдельной личности и состоят в правильной организации своего собственного поведения.

  • Межличностные методы — предполагают создание определенных условий взаимодействия, которые могут привести к конструктивному разрешению конфликта.

  • Структурные методы — касаются преимущественно конфликтов в организациях.

Для их эффективного разрешения психологи рекомендуют после выявления причин выбрать одну из пяти основных стратегий поведения в конфликтной ситуации:

  • Настойчивость (принуждение). 

  • Уход (уклонение) — стремление уйти от конфликта.

  • Приспособление (уступчивость) — предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принес­ти их в жертву другому, пойти ему навстречу.

  • Компромисс — характеризуется принятием точки зре­ния другой стороны, но лишь до определенной степени.

  • Сотрудничество — участники конфликта признают право друг друга на собственное мнение и выражают го­товность ко взаимопониманию.