Психологические способы воздействия в процессе общения

Феномен заражения чаще всего встречается в неорганизованной общности (толпе), которая сама по себе способствует его усилению.

Механизм заражения может проявляться в массовых вспышках различных душевных состояний, возникающих во время ситуаций паники, спортивного азарта, ритуальных танцев, религиозного экстаза и пр.

В основе заражения лежит эмоциональное воздействие индуктора (носителя эмоционального заряда) в условиях непосредственного контакта. При заражении происходит передача сильного психического, эмоционального заряда, который, проходя по каналам взаимодействия, многократно усиливается, создавая психический фон заражения.

Функции заражения:

1. усиление групповой сплоченности, если такая сплоченность уже есть;

2. компенсация недостаточной сплоченности.

Внушение характеризуется некритическим восприятием информации и осуществляется вербальными средствами на основе эмоциональной готовности человека получить установку к действию. Внушению подвержены дети, люди с доминированием ситуативного психического настроя, неуверенные в себе, утомленные или ослабленные.

Условия, необходимые для эффективного внушения:

1. авторитетность источника информации;

2. доверие к нему;

3. отсутствие сопротивления к внушающему воздействию.

Отличительные особенности внушения:

• внушающий (суггестор) сам не находится в том же эмоциональном состоянии, что и внушаемый (суггеренд);

• внушение — это персонифицированное эмоционально-волевое воздействие;

• внушение носит вербальный характер и не нуждается в доказательстве и логике.

Условия эффективности убеждающего воздействия:

1. содержание и форма убеждения отвечают уровню возрастного развития личности;

2. убеждение строится с учетом индивидуальных особенностей адресата;

3. убеждение является последовательным и доказательным;

4. убеждение содержит обобщающие и конкретные факты;

5. убеждение опирается на разум убеждаемого, его опыт и знания;

6. убеждающий сам глубоко верит в то, в чем убеждает;

7. заинтересованность человека, которому адресовано воздействие.

Отличительные особенности убеждения:

• убеждение ориентировано на формирование сознательной деятельности убеждаемого;

• при убеждении, принимающий информацию, делает выводы самостоятельно;

• убеждение представляет собой преимущественно интеллектуальное воздействие.

Виды подражания:

• логическое и внелогическое;

• внутреннее и внешнее;

• подражание-мода и подражание-обычай.

Законы подражания:

1. внутренние образцы вызывают подражание раньше, чем внешние;

2. низшие по социальной лестнице подражают высшим.

Способы подражания:

1. когда посредством наблюдения модели возникают новые реакции;

2. когда наблюдение за награждением или наказанием модели усиливает или ослабляет сдерживаемое поведение;

3. когда наблюдение модели способствует актуализации образцов поведения, ранее известных наблюдающему.