Психология принятия управленческих решений

Центральным звеном всей деятельности руководителя является выработка и принятие решений. Непродуманное или неправильное решение приводит к сбоям в работе, создает нездоровую психологическую обстановку в коллективе, расхолаживает работников.

Решать — это значит из множества вариантов выбрать один, который позволит решить проблему на пути к достижению цели. Решение — это выбор альтернативы действий.

К управленческим решениям предъявляются следующие требования:

1. Если это крупные решения, они должны быть науч­но обоснованными.

2. Соответствие действующим законам и нормативам, то есть юридическая правомочность.

3. Эффективность, оптимальность и своевременность.

4. Конкретность, простота и ясность для понимания.

Управленческие решения подразделяют на запрограм­мированные, интуитивные и рациональные.

• Запрограммированные решения принимаются в ситуа­циях, которые могут быть предвидены заранее. Они не требуют генерации новых вариантов действий, характеризуются ми­нимальным риском, к ним можно заранее подготовиться.

• Незапрограммированные решения принимаются по не встречавшимся ранее- вопросам, требуют умений разби­раться в обстановке, интуиции и творческого подхода.

• Интуитивные решения принимаются в результате вне­запного озарения, когда проблемная ситуация не анализи­руется и другие возможные варианты не рассматриваются.

Рациональные решения принимаются по следующей схеме:

• анализ и диагностика проблемы;

• определение целей решения с учетом ограничений;

• проработка вариантов решения;

• оценка вариантов и окончательный выбор;

• реализация решения.

В зависимости от стиля поведения руководителя реше­ния можно подразделить на индивидуальные, коллеги­альные и коллективные.

• Индивидуальные решения руководитель принимает са­мостоятельно, учитывая или не учитывая мнения подчи­ненных, используя их всего лишь как источники инфор­мации.

• Коллегиальные решения являются консультативными. Здесь степень привлечения подчиненных к принятию ре­шения выше. 

• Коллективные решения принимаются путем совместного выдвижения и обсуждения альтернатив на различного рода собраниях или совещаниях.