Обучение персонала: цели, методы, виды

Существует следующие цели обучения персонала компании:

• получение сотрудниками новых знаний и навыков, необходимых для работы;

• поддержание профессионального уровня персонала;

• подготовка персонала к замещению коллег во время отпуска, болезни, увольнения и т. д.;

• подготовка к продвижению по службе;

• знакомство персонала со стандартами работы компании, стратегией развития, технологией деятельности;

• поддержание позитивного отношения к работе;

• формирование чувства причастности к компании, мотивация к дальнейшей работе.

Итак, потребность в обучении персонала может быть запланированная (т. е. основанная на систематических инструментах оценки, зависящая от стратегии развития компании), связанная с решением определенных бизнес-задач и спонтанная (например, потому что конкуренты уже обучили или учат персонал по этой тематике, или вследствие иной необходимости).

Существуют разные методы обучения персонала. Например:

• самообразование персонала. Самообразование персонала не носит системного характера и может не иметь ничего общего со стратегическими задачами компании;

• долгосрочное дополнительное обучение персонала, связанное со стратегическими задачами компании. Долгосрочное дополнительное обучение персонала, связанное со стратегическими задачами компании, включает в себя получение второго высшего образования. С точки зрения бизнеса такое образование можно рассматривать как инвестиции в персонал, которые начинают работать через определенное время;

• краткосрочное обязательное обучение персонала, вызванное необходимостью поддержания технологических процессов на современном уровне;

• краткосрочное дополнительное обучение персонала, связанное со стратегическими задачами фирмы. Краткосрочное обязательное и дополнительное обучение персонала, связанное с оперативными задачами компании — семинары и бизнес-тренинги, которые представляют интерес для компании как на нынешнем этапе, так и в перспективе. Это могут быть конференции и выставки, где происходит обмен опытом;

• наставничество.

Виды обучения персонала:

1. Краткосрочное обучение – это профессиональные тренинги и семинары. Его продолжительность составляет от одного до трех дней. Как правило, в условиях современной бизнес-среды эффект от краткосрочного обучения персонала заметен в течение трех-четырех месяцев, максимум – полгода. В нем больше заинтересована компания для решения своих бизнес-задач.

2. В долгосрочном обучении (длительных программах, получении второго образования, программах повышения квалификации), безусловно, заинтересована и компания, и сотрудники.

Существует несколько стратегий, которые использует компания при обучении своего персонала:

• Можно равняться на конкурентов, т. е. учить тем же знаниям, умениям, навыкам и использовать те же методы, которыми пользуются конкуренты и партнеры.

• Можно быть впереди конкурентов и прогнозировать развитие отрасли бизнеса и ниши, и двигаться вперед, учитывая интересы клиентов компании.

• Можно совсем не учитывать ситуацию на рынке и двигаться собственным курсом, принимая во внимание лишь специфику работы компании и ориентируясь на собственные задачи.